“環(huán)球快購(gòu)”聯(lián)盟的陰險(xiǎn)手段,雖然被葉風(fēng)的雷霆手腕和二紅、瑪莎的果斷應(yīng)對(duì)所挫敗,但留給軍墾超市的警示是深刻的。
在軍墾城總部頂層的辦公室里,二紅和瑪莎相對(duì)而坐,窗外是城市的萬(wàn)家燈火,但兩人的心情卻久久不能平靜。
“瑪莎,這次要不是風(fēng)娃子在后面鎮(zhèn)著,我們這把老骨頭,可能真要栽了。”
二紅的聲音帶著一絲后怕,更多的是不甘,“被人掐著供應(yīng)鏈的脖子,被人用我們的數(shù)據(jù)打我們……這口氣,我咽不下!”
瑪莎比二紅更冷靜,她纖細(xì)的手指敲擊著桌面,屏幕上還顯示著被攻擊期間混亂的數(shù)據(jù)圖表:
“二紅,葉風(fēng)和雨澤哥能幫我們一次,但不能次次都靠他們。軍墾超市要想真正獨(dú)立強(qiáng)大,不再受制于人,我們必須掌握自己的命運(yùn)。這個(gè)命運(yùn)之鑰,就是——供應(yīng)鏈和數(shù)據(jù)!”
“對(duì)!”二紅猛地一拍桌子,眼中重新燃起創(chuàng)業(yè)初期那股不服輸?shù)幕鹧妗?/p>
“我們要建自己的全球供應(yīng)鏈!從源頭到貨架,全部自己把控!還要把店開(kāi)到天上去(指線上),讓全世界的人,動(dòng)動(dòng)手指就能買到我們的東西!”
兩位女強(qiáng)人再次達(dá)成了共識(shí)。一個(gè)雄心勃勃的、名為“星鏈計(jì)劃”的戰(zhàn)略藍(lán)圖,開(kāi)始在她心中醞釀。
這個(gè)計(jì)劃包含兩大核心:“地面星鏈”——覆蓋全球的自控供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),與“云端超市”——無(wú)縫銜接的線上零售生態(tài)系統(tǒng)。
“星鏈計(jì)劃”的第一步,是重塑供應(yīng)鏈。二紅和瑪莎決定,不再完全依賴外部供應(yīng)商,而是要向上游延伸,建立軍墾超市獨(dú)有的、垂直整合的全球供應(yīng)基地。
依托之前與葉風(fēng)“兄弟集團(tuán)”在東非農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的良好合作,軍墾超市直接投資或控股了埃塞俄比亞的咖啡豆種植園、肯尼亞的鮮花基地和茶葉園、坦桑尼亞的腰果農(nóng)場(chǎng)。
他們引入楊振宇的智慧農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái),指導(dǎo)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化種植,確保原料品質(zhì)和可追溯性。
在智利收購(gòu)優(yōu)質(zhì)酒莊,在阿根廷建立有機(jī)牛肉牧場(chǎng),在巴西開(kāi)發(fā)熱帶水果種植基地。
瑪莎親自帶隊(duì)談判,以“公平貿(mào)易+技術(shù)賦能”的模式,與當(dāng)?shù)剞r(nóng)場(chǎng)主建立深度捆綁。
在泰國(guó)建立香米基地,在越南建設(shè)水產(chǎn)養(yǎng)殖合作社,在馬來(lái)西亞控股棕櫚園(致力于可持續(xù)棕櫚油生產(chǎn))。
二紅利用其早年積累的江湖經(jīng)驗(yàn)和魄力,打通了錯(cuò)綜復(fù)雜的本地關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
在國(guó)內(nèi),與軍墾種業(yè)深度合作,建立專供軍墾超市的綠色果蔬、優(yōu)質(zhì)糧油基地。
與林浩東、陳思雨的團(tuán)隊(duì)合作,將智能機(jī)器人應(yīng)用于高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田和養(yǎng)殖場(chǎng),實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的極致效率和品控。
利用這些遍布全球的自控和合作基地,軍墾超市大力推出“星光優(yōu)選”自有品牌產(chǎn)品。
從東非的阿拉比卡咖啡豆,到智利的珍藏級(jí)紅酒,從泰國(guó)的茉莉香米,到軍墾城的有機(jī)牛奶,“星光優(yōu)選”意味著同質(zhì)價(jià)更低,同價(jià)質(zhì)更優(yōu)。
陳思雨的分子育種技術(shù)甚至為“星光優(yōu)選”開(kāi)發(fā)了口感更佳、營(yíng)養(yǎng)更豐富的定制化果蔬品種,如甜度穩(wěn)定、果核極小的“星光櫻桃”,富含花青素的“星光紫土豆”等,這些產(chǎn)品成為了軍墾超市獨(dú)有的“爆款”。
在美洲、歐洲、亞洲、非洲的關(guān)鍵港口和交通樞紐,軍墾超市建立了高度自動(dòng)化的區(qū)域性超級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)中心(Hub)。
這些倉(cāng)儲(chǔ)中心采用戰(zhàn)士半導(dǎo)體提供的物聯(lián)網(wǎng)芯片和傳感器,以及林浩東團(tuán)隊(duì)優(yōu)化的倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人,實(shí)現(xiàn)貨物的智能分揀、存儲(chǔ)和調(diào)度。
在每個(gè)重點(diǎn)城市周邊,建立更小、更靈活的前置倉(cāng)和配送中心(DC),作為“毛細(xì)血管”,輻射周邊的“星光便利店”和線上訂單的即時(shí)配送。
所有運(yùn)輸車輛、集裝箱都接入基于“北斗”芯片的定位和監(jiān)控系統(tǒng)。
二紅和瑪莎可以在總部大屏上,實(shí)時(shí)查看每一批貨物在全球的位置、狀態(tài)(如溫度、濕度),實(shí)現(xiàn)全程可視化、可干預(yù)。
線下供應(yīng)鏈穩(wěn)固的同時(shí),線上體系的建設(shè)迫在眉睫。瑪莎深知,未來(lái)的零售,是線上線下一體化的。
軍墾超市投入巨資,打造了新一代的線上購(gòu)物平臺(tái)——“星購(gòu)”APP。葉風(fēng)雖然未直接參與,但他麾下“兄弟投資”推薦的頂級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)團(tuán)隊(duì),為“星購(gòu)”注入了互聯(lián)網(wǎng)基因。
APP界面簡(jiǎn)潔流暢,利用AI算法進(jìn)行個(gè)性化商品推薦,搜索和下單流程極其順暢。接入了多種本地化支付方式。
與軍墾機(jī)電在圖形處理上的優(yōu)勢(shì)結(jié)合,“星購(gòu)”APP引入了AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))功能。
用戶可以在家里“放置”虛擬家具看效果,或者“試穿”虛擬服裝,大大提升了購(gòu)物體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率。
每一家“星光便利店”,都承擔(dān)了線上訂單的小型倉(cāng)儲(chǔ)和即時(shí)配送功能。用戶在線下單,系統(tǒng)會(huì)智能分配至距離最近、有庫(kù)存的門店,由店員或合作的眾包騎手在30分鐘至1小時(shí)內(nèi)配送到家。
店內(nèi)推廣掃碼購(gòu),用戶用APP掃描商品二維碼,可直接在手機(jī)上支付,減少排隊(duì)。
同時(shí)引入基于計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)的自助結(jié)算臺(tái),提升線下購(gòu)物效率。
線上線下會(huì)員體系完全打通,積分、優(yōu)惠券通用。打造“星享”會(huì)員體系,提供專屬折扣、會(huì)員日、新品試用等特權(quán),增強(qiáng)用戶粘性。
“星購(gòu)”平臺(tái)和線下智能設(shè)備收集的海量數(shù)據(jù),匯入軍墾超市自建的“零售大腦”數(shù)據(jù)中臺(tái)。
·這個(gè)中臺(tái)由瑪莎親自督建,并得到了楊振宇團(tuán)隊(duì)的技術(shù)指導(dǎo)。
它能夠分析區(qū)域消費(fèi)習(xí)慣、預(yù)測(cè)銷售趨勢(shì)、動(dòng)態(tài)調(diào)整定價(jià)、優(yōu)化庫(kù)存布局,實(shí)現(xiàn)“千店千面”的精準(zhǔn)營(yíng)銷和供應(yīng)鏈協(xié)同。
當(dāng)軍墾超市的“星鏈計(jì)劃”初步成型,“云端超市”也逐漸走上正軌時(shí),“銀狐”蘭道夫和他背后的“環(huán)球快購(gòu)”聯(lián)盟坐不住了。
他們發(fā)現(xiàn),軍墾超市的貨架上,“星光優(yōu)選”的商品比例越來(lái)越高,這些商品品質(zhì)出色,價(jià)格卻極具競(jìng)爭(zhēng)力,吸引了大量?jī)r(jià)格敏感又追求品質(zhì)的顧客。
軍墾超市似乎正在擺脫對(duì)傳統(tǒng)大供應(yīng)商的依賴。
更讓他們心驚的是,“星購(gòu)”APP的下載量和活躍度在多個(gè)市場(chǎng)快速增長(zhǎng),尤其是其獨(dú)特的AR購(gòu)物和極速配送服務(wù),吸引了對(duì)科技敏感的年輕一代。
“不能讓他們成型!”
蘭道夫在聯(lián)盟內(nèi)部會(huì)議上咆哮,“他們想建立一個(gè)新的零售秩序!我們必須阻止他們!”
“環(huán)球快購(gòu)”聯(lián)盟發(fā)動(dòng)了最后的、也是最瘋狂的攻擊。
他們?cè)跉W美市場(chǎng),動(dòng)用強(qiáng)大的政治游說(shuō)力量,以“數(shù)據(jù)安全”、“不公平競(jìng)爭(zhēng)”(指軍墾超市與戰(zhàn)士體系的關(guān)聯(lián))、“標(biāo)準(zhǔn)差異”等為由,試圖推動(dòng)對(duì)軍墾超市,特別是其“星光優(yōu)選”自有品牌商品設(shè)置更高的關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘。
他們開(kāi)出令人無(wú)法拒絕的天價(jià),瘋狂挖角軍墾超市“星鏈”供應(yīng)鏈和“零售大腦”數(shù)據(jù)中臺(tái)的核心技術(shù)人員,甚至試圖收買內(nèi)部員工,竊取智能倉(cāng)儲(chǔ)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和算法模型。
他們雇傭所謂的“獨(dú)立評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)”和媒體,發(fā)布報(bào)告,質(zhì)疑“星光優(yōu)選”等自有品牌商品的“實(shí)際價(jià)值”,暗示其是“低成本、低品質(zhì)”的代名詞,試圖摧毀軍墾超市辛苦建立起的性價(jià)比口碑。
面對(duì)這新一輪的攻勢(shì),二紅和瑪莎顯得比以往更加沉著。因?yàn)檫@一次,她們手握真正的王牌——完全自控的、高效透明的“星鏈”供應(yīng)鏈。
她們沒(méi)有選擇與對(duì)方在政治游說(shuō)層面硬碰硬,也沒(méi)有陷入無(wú)休止的法律訴訟,而是發(fā)起了一場(chǎng)名為“價(jià)值溯源”的全球品牌傳播戰(zhàn)役。
軍墾超市投入重金,聘請(qǐng)國(guó)際知名的紀(jì)錄片團(tuán)隊(duì),跟隨他們的采購(gòu)團(tuán)隊(duì),深入東非咖啡園、智利酒莊、泰國(guó)香米基地、軍墾城智能農(nóng)場(chǎng)……
拍攝了一系列制作精良的紀(jì)錄片,在全球主流媒體和“星購(gòu)”APP上播放。
鏡頭真實(shí)展現(xiàn)了“星光優(yōu)選”商品從種植、采收、加工到運(yùn)輸?shù)娜^(guò)程,突出了其嚴(yán)格的品控、對(duì)環(huán)境的保護(hù)以及對(duì)原產(chǎn)地農(nóng)民的公平待遇。
同時(shí),邀請(qǐng)知名主播和消費(fèi)者代表,進(jìn)行“產(chǎn)地直播”,直觀展示產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)和生產(chǎn)環(huán)境。
那種陽(yáng)光下的透明,徹底粉碎了“低成本、低品質(zhì)”的污名。
在“星購(gòu)”APP上,為每一件“星光優(yōu)選”商品生成獨(dú)一無(wú)二的“溯源二維碼”。
用戶掃碼即可看到這顆咖啡豆來(lái)自哪個(gè)莊園、何時(shí)采摘、何時(shí)烘焙;這塊牛排來(lái)自哪頭牛、喂養(yǎng)過(guò)程如何……這種極致的透明度,賦予了品牌無(wú)與倫比的信任感。
在全球各地的軍墾超市旗艦店和倉(cāng)儲(chǔ)中心,定期舉辦“開(kāi)放日”活動(dòng),讓消費(fèi)者親眼見(jiàn)證其智能倉(cāng)儲(chǔ)的高效運(yùn)作和嚴(yán)格的品控流程。
甚至在一些城市,開(kāi)設(shè)了“星光優(yōu)選”體驗(yàn)店,用戶可以現(xiàn)場(chǎng)品嘗、體驗(yàn)來(lái)自全球的優(yōu)質(zhì)商品。
軍墾超市的廣告語(yǔ)也變得無(wú)比自信:“星光優(yōu)選,全球精選,工廠直供,價(jià)值透明。
我們剔除所有不必要的中間環(huán)節(jié)和品牌溢價(jià),只為讓你用更少的錢,享受更好的生活。”
軍墾超市的“價(jià)值溯源”戰(zhàn)役,取得了空前的成功。
消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),軍墾超市的“星光優(yōu)選”商品,品質(zhì)確實(shí)不輸甚至超過(guò)那些價(jià)格高昂的國(guó)際大牌,而價(jià)格卻親民得多。
那種掌握商品來(lái)源的確定感和信任感,是其他零售商無(wú)法提供的。
“環(huán)球快購(gòu)”聯(lián)盟的政治游說(shuō),在軍墾超市絕對(duì)的品質(zhì)透明和消費(fèi)者用腳投票的支持下,顯得蒼白無(wú)力。貿(mào)易壁壘的提議在聽(tīng)證會(huì)上被駁斥。
而那些被高薪挖走的技術(shù)人員,很快發(fā)現(xiàn)新東家的系統(tǒng)架構(gòu)混亂,難以發(fā)揮其才能,而且企業(yè)文化充滿急功近利的短視,不少人萌生去意,甚至有人想回歸軍墾超市。
“銀狐”蘭道夫的聯(lián)盟,在軍墾超市構(gòu)建的、基于絕對(duì)價(jià)值優(yōu)勢(shì)和消費(fèi)者深度信任的“護(hù)城河”面前,潰不成軍。聯(lián)盟內(nèi)部因利益分配和戰(zhàn)略失敗而矛盾激化,最終分崩離析。
經(jīng)此一役,軍墾超市徹底奠定了其全球零售霸主的地位。
它不再是那個(gè)需要葉家暗中庇護(hù)的傳統(tǒng)商超,而是一個(gè)融合了全球優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈、尖端物流技術(shù)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)和線上線下全渠道的新零售巨擘。
它實(shí)現(xiàn)了二紅和瑪莎的夢(mèng)想:成為全球性價(jià)比最高,并且唯一能對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)從源頭到終端全程自己把控的零售商。每一個(gè)“星光優(yōu)選”的產(chǎn)品,都是其品質(zhì)和價(jià)值的宣言。
年終,在軍墾超市的全球慶功會(huì)上。
二紅和瑪莎站在舞臺(tái)中央,接受來(lái)自全球員工的歡呼。她們看著臺(tái)下意氣風(fēng)發(fā)的年輕管理團(tuán)隊(duì),看著屏幕上顯示的遍布全球的“星鏈”網(wǎng)絡(luò)和蓬勃發(fā)展的“星購(gòu)”平臺(tái),眼中充滿了欣慰與自豪。
“瑪莎,”二紅湊到老朋友耳邊,輕聲說(shuō),“現(xiàn)在,就算風(fēng)娃子立刻要來(lái)接手,我也能挺直腰板交給他了。咱們這份家業(yè),不丟人!”
瑪莎微笑著點(diǎn)頭,但眼神中多了一絲深邃:
“二紅,也許我們一直都想錯(cuò)了。軍墾超市,是在雨澤哥和葉家的大樹(shù)下長(zhǎng)起來(lái)的,但它更是我們倆和所有員工幾十年打拼的心血。它不應(yīng)該只是‘葉家’的產(chǎn)業(yè),它應(yīng)該屬于所有為之奮斗的人,屬于這個(gè)時(shí)代。”
不久后,二紅和瑪莎共同宣布了一項(xiàng)重大決定:
對(duì)軍墾超市進(jìn)行股權(quán)結(jié)構(gòu)改革,設(shè)立合伙人制度,大量核心員工獲得股權(quán)激勵(lì);
同時(shí),邀請(qǐng)葉風(fēng)代表的“戰(zhàn)士生態(tài)”作為長(zhǎng)期戰(zhàn)略投資者持有部分股權(quán),但不再?gòu)?qiáng)調(diào)“繼承”概念。
她們對(duì)前來(lái)溝通的葉雨澤和葉風(fēng)說(shuō):
“軍墾超市會(huì)永遠(yuǎn)是‘戰(zhàn)士’體系最堅(jiān)定的伙伴。但它的未來(lái),應(yīng)該由市場(chǎng)、由它自身的生命力來(lái)決定。葉家的根,我們永志不忘,但它的枝葉,應(yīng)該伸向更廣闊的天空。”
葉風(fēng)看著兩位眼神堅(jiān)定、充滿智慧的阿姨,露出了由衷的、敬佩的笑容。他第一次主動(dòng)張開(kāi)雙臂,擁抱了二紅和瑪莎。
“二紅姨,瑪莎姨,你們給了我一個(gè)最好的答案。軍墾超市,因你們而偉大。”
葉雨澤在一旁,欣慰地點(diǎn)點(diǎn)頭。他知道,這才是最好的結(jié)局。精神的傳承,遠(yuǎn)比血脈的繼承更為恒久。軍墾超市的故事,如同軍墾城一樣,翻開(kāi)了屬于它自己的、更加輝煌的篇章。