“去南京？”明月抬起頭，有些不解地看著曹玉娟，“新品發(fā)布會(huì)剛結(jié)束，桃膠膏試生產(chǎn)在即，這個(gè)時(shí)候去南京做什么？”
曹玉娟抱著胳膊，一副“你別裝傻”的表情：“當(dāng)然是視察直營店裝修進(jìn)度啊，這不是你之前說的正經(jīng)公事嗎？再說了，南京市場的潛力你不是不知道，我們明年要重點(diǎn)開拓華東市場，親自去考察一下很有必要。”
明月輕輕搖頭，把念念抱到腿上：“現(xiàn)在真的走不開，桃膠膏試生產(chǎn)的準(zhǔn)備工作正在進(jìn)行，我不能不在。”
“得了吧，”曹玉娟在她對(duì)面坐下，“戴志遠(yuǎn)和喬磊，康月嬌都在，試生產(chǎn)的前期工作他們完全能搞定。再說了我們?nèi)ツ暇┑臅r(shí)間也不會(huì)太長，最多三兩天就回來，耽誤到了你多少事情，你就別再找借口了。”
念念在明月懷里咿咿呀呀地叫著，小手胡亂抓著媽媽的衣領(lǐng)。明月低頭看著女兒，眼神柔軟下來。
“玉娟，我知道你在想什么?！泵髟螺p聲說，“但我和志生...真的已經(jīng)過去了?！?/p>
“那為什么還藏著人家照片教孩子叫爸爸？”曹玉娟一針見血。
明月一時(shí)語塞，耳根微微發(fā)熱。
曹玉娟嘆了口氣：“明月，我跟你這么多年，看你從一個(gè)小作坊做到現(xiàn)在年銷售額上億的大公司。你什么苦沒吃過？什么難沒闖過？怎么就在感情這件事上這么犯糊涂呢？”
“我不是犯糊涂。”明月抬起頭，目光堅(jiān)定，“我是清醒。志生和我之間的問題不是一天兩天了，我們?cè)囘^，但真的不合適?，F(xiàn)在這樣挺好，為了孩子保持一定的聯(lián)系，這次他也就是偶爾幫個(gè)忙，但重新開始...”她搖搖頭，“太難了?！?/p>
“可是...”
“別說了，”明月打斷她，“如果真的需要去南京考察，那就安排在下個(gè)月吧。等桃膠膏試生產(chǎn)順利完成后。”
曹玉娟勸道：“下個(gè)月去。都裝修結(jié)束了，看個(gè)毛啊，現(xiàn)在去，發(fā)現(xiàn)有不滿意的地方，可以改，再說了，你就是去了，也不一定就見到志生，你怕什么？”
明月想起上次相信楊久紅把和志生的緣分交給天意的想法，和楊久紅去了趟南京，結(jié)果看到了志生和簡鑫蕊帶著簡依依到店里，一家三口幸福的樣子，自己是那么尷尬，那么傷心，如果現(xiàn)在去，再遇到人家一家三口，是不是更難堪？不過自己真的應(yīng)該去南京看看，畢竟兩家新的直營店，公司也投資了一百多萬。
曹玉娟看出了明月的猶豫，看了一眼明月和念念，接著勸道：“明月，和任何人過不去，也不要和自己過不去，人生苦短，別讓自己后悔?！?/p>
門輕輕關(guān)上，辦公室里只剩下明月和念念。小家伙已經(jīng)困了，靠在媽媽懷里打著哈欠。明月輕拍著女兒的背，目光不由自主地飄向抽屜——那里還放著志生的照片。
明月對(duì)著門外喊道：“曹玉娟，你回來！”
曹玉娟知道明月肯定會(huì)叫她，她站在門外就根本沒有離開。
明月叫了一聲，見曹玉娟沒回來，又叫了一聲，見曹玉娟還是沒回來，就對(duì)念念說：“念念，咱們誰也不怕，去南京就去南京?！?/p>
曹玉娟笑著推門走了進(jìn)來，說道：“是啊，怕個(gè)屁，咱們明月什么時(shí)候怕過？”
明月見曹玉娟站在門外沒走，還偷聽了自己的話，拿起沙發(fā)上的抱枕，砸向曹玉娟，曹玉娟笑著躲開。
“明月，還要帶念念去嗎？”
明月猶豫著，放在家里不放心，帶念念去南京又怕念念受不了顛簸，想到上次帶念念去南京找陳文，回來時(shí)念念就發(fā)高燒了，醫(yī)生也建議過她念念太小抵抗力差，不要到處帶。
“不帶，就咱倆去，快去快回?！?/p>
“那我們就開車去，方便，又不遠(yuǎn)！”
“行！”
“我們也來一次說走就走的旅行！”
“我們?nèi)スぷ鞯摹！泵髟滦χm正。
“還有去看前夫哥的?！?/p>
“你不是說不一定就遇到嗎？”
“那就要看你們的緣分！”
兩個(gè)人又說笑了一陣，決定明天上午把家里的工作安排一下，下午出發(fā)！
“說真的，好久沒這樣兩個(gè)人出門了。”曹玉娟一邊開車一邊說，“記得創(chuàng)業(yè)初期，我們經(jīng)常這樣開車去各地見客戶?！?/p>
明月望著窗外飛馳而過的風(fēng)景，微笑道：“是啊，那時(shí)候你開著車！我一有事，就叫上你，有你在身邊，我就很踏實(shí)。雖然辛苦，你也總是放下手中的工作陪著我東奔西跑?！?/p>
曹玉娟臉色一暗，瞬間笑道：“因?yàn)槲蚁嘈拍惆?，”曹玉娟眨眨眼，“我也喜歡和你在一起，和你在一起我有安全感，這種感覺是不錯(cuò)的，到最后果然是你救了我，如果不是你，或許我現(xiàn)在還在牢里呢?！?/p>
“別說傻話，玉娟，什么都比不上我們姐妹的情誼！”
三小時(shí)后，她們抵達(dá)南京。按照計(jì)劃，先入住酒店，然后去兩家正在營業(yè)的直營店。
第一家店位于萬達(dá)廣場直營店，已經(jīng)營業(yè)四年多。店面不算很大，但位置極佳，人流如織。明月和曹玉娟停好車，沒有提前通知店長，直接走進(jìn)店里。
下午三點(diǎn)多，店里客人不算多，幾個(gè)店員正在整理貨架。見到明月和曹玉娟進(jìn)來，一個(gè)年輕店員立刻迎上來：“歡迎光臨明升服裝直營店，需要為您介紹什么產(chǎn)品嗎？”
明月微微一笑，沒有表明身份：“我們先自己看看。”
店員禮貌地點(diǎn)頭退開。明月和曹玉娟開始在店內(nèi)慢慢轉(zhuǎn)悠，觀察商品陳列、價(jià)格標(biāo)簽、環(huán)境衛(wèi)生等細(xì)節(jié)。
“陳列有點(diǎn)亂，”明月輕聲對(duì)曹玉娟說，“主打產(chǎn)品沒有放在醒目位置，促銷信息也不明顯。”
曹玉娟點(diǎn)頭：“店員的精神狀態(tài)似乎也不夠飽滿，現(xiàn)在是下午三點(diǎn)，不應(yīng)該是疲憊的時(shí)候?！?/p>
轉(zhuǎn)到試裝區(qū)，明月注意到試裝區(qū)衛(wèi)生沒有打掃，這時(shí)店長小王從后面?zhèn)}庫走出來，一眼認(rèn)出明月和曹玉娟，頓時(shí)緊張起來：“蕭董事長！曹總！你們?cè)趺磥砹?？怎么不提前說一聲...”
明月微笑：“臨時(shí)決定來南京考察，順便看看店里情況。不必緊張，就當(dāng)是普通巡視?！?/p>
店長連忙召集所有店員列隊(duì)歡迎，被明月制止了：“不用興師動(dòng)眾，繼續(xù)工作吧。你帶我們看看最近的銷售報(bào)表?！?/p>
在辦公室查看銷售數(shù)據(jù)時(shí)，明月指出：“相比去年同期，銷售額增長8%，但客單價(jià)下降了5%。知道原因嗎？”
店長有些緊張：“這個(gè)...可能是因?yàn)樽罱黉N活動(dòng)比較多，吸引了更多低消費(fèi)客群?！?/p>
“促銷是手段不是目的，”明月溫和但堅(jiān)定地說，“我們要的是利潤增長，而不只是銷售額增長?？蛦蝺r(jià)下降說明高價(jià)值客戶流失，或者店員沒有做好交叉銷售?！?/p>
她站起身：“走，我去看看你們的銷售過程?！?/p>
明月假裝成普通顧客，讓一個(gè)店員為她推薦產(chǎn)品。店員雖然禮貌，但推薦很泛泛，沒有針對(duì)明月身材膚色和需求提供專業(yè)建議。
結(jié)束后，明月把店員召集起來，沒有批評(píng)，而是親自示范如何與顧客溝通、分析膚質(zhì)、推薦合適產(chǎn)品。
“記住，你們不是售貨員，是美麗顧問。”明月對(duì)店員們說，“要真正了解產(chǎn)品特性，根據(jù)客戶需求提供專業(yè)建議。這樣不僅能提高客單價(jià)，還能建立客戶忠誠度。”
店員們聽得認(rèn)真，頻頻點(diǎn)頭。
離開第一家店時(shí)，明月對(duì)店長說：“下周總部會(huì)派培訓(xùn)師來做強(qiáng)化培訓(xùn)，希望你帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有所改進(jìn)。”
第二家店在仙林大學(xué)城直營店，規(guī)模更大，已經(jīng)營業(yè)三年。這家店的情況明顯好很多，窗明幾凈，陳列有序，店員精神飽滿。
店長小李，見到明月十分驚喜：“蕭總！您來視察怎么不提前說，我好準(zhǔn)備匯報(bào)工作。”
明月笑著拍拍她肩膀：“就是要看平時(shí)的真實(shí)狀態(tài)。做得不錯(cuò)，比我預(yù)想的要好。”
巡視過程中，明月注意到這家店的會(huì)員轉(zhuǎn)化率很高，隨口問道：“你們是怎么維護(hù)會(huì)員關(guān)系的？”
店長自豪地介紹：“我們建立了會(huì)員QQ群，定期分享新品和專屬優(yōu)惠。還會(huì)記住老顧客的喜好，生日時(shí)送上小禮物。”
明月十分滿意：“這個(gè)做法很好，值得推廣到所有門店?！?/p>
然而在查看庫存時(shí)，明月發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：“為什么囤了這么多季節(jié)性產(chǎn)品？夏天都早過去了。已經(jīng)到了冬天了，防曬庫存還這么大？”
店長解釋：“當(dāng)時(shí)我看銷量好，我就多進(jìn)了一些?！?/p>
明月?lián)u頭：“你是把公司的庫存轉(zhuǎn)化成你們的庫存了。這些產(chǎn)品很快已經(jīng)過季，現(xiàn)在處理都來不及了?！?/p>
她轉(zhuǎn)向曹玉娟：“通知所有門店，以后公司的季節(jié)性產(chǎn)品必須要嚴(yán)加控制，直營店的庫存量一定要控制，否則這誤導(dǎo)生產(chǎn)了，而且造成了大量的浪費(fèi)?！?/p>
視察結(jié)束已是傍晚。店長熱情邀請(qǐng)明月和曹玉娟一起吃晚飯，明月婉拒了：“不麻煩了，我們回酒店隨便吃點(diǎn)就行。今天看到很多值得總結(jié)的東西，辛苦你們了?！?/p>