第二天下午，公司的小會議室里，橢圓形的會議桌旁坐滿了人。蕭明月坐在主位，目光掃過在座的每一張面孔。正如她所料，除了坐在她右手邊稍遠(yuǎn)位置的陸清風(fēng)，其余的全是熟悉的老面孔：左手邊是曹玉娟、康月嬌，接下來是徐玲玲，吳克梅，右邊是李梅，馮濤，蔣干，袁冬麗，田月鵝，戴志遠(yuǎn)等質(zhì)量，采購，財(cái)務(wù)等幾個(gè)關(guān)鍵部門的負(fù)責(zé)人。徐知微坐在靠窗的位置，手里還拿著一個(gè)畫著草圖的本子，顯然剛從設(shè)計(jì)工作中抽身。
陸清風(fēng)穿著合體的淺灰色襯衫，戴著一副無框眼鏡，安靜地坐在那里，面前攤開一個(gè)質(zhì)感很好的筆記本和一支筆，姿態(tài)沉穩(wěn)，與周圍一些略顯疲憊或帶著慣常會議表情的老員工形成了微妙對比。
明月看著這幫人，都是齊家的老底子。
“人都到齊了，我們開始吧。”明月的聲音清晰地在會議室響起，打斷了輕微的寒暄和翻動(dòng)紙張的聲音，“今天臨時(shí)增加這個(gè)會議，議題很明確，也緊迫：公司快速發(fā)展，管理力量嚴(yán)重不足。我們需要立刻找到解決方案，否則瓶頸會卡死我們向上的通路。”
她開門見山，直接點(diǎn)出問題核心，沒有過多的鋪墊。會議室的氣氛立刻嚴(yán)肅起來。
“玉娟，你先說說營銷中心的情況，尤其是線下渠道管理面臨的具體困難。”明月點(diǎn)名。
曹玉娟早就準(zhǔn)備好了，她打開面前的文件夾，條理清晰地陳述起來：“目前我們線下合作門店已經(jīng)覆蓋了本省及周邊三個(gè)省份的主要城市，直營店，門店的數(shù)量超過一百家。但負(fù)責(zé)渠道維護(hù)、訂單跟進(jìn)、活動(dòng)協(xié)調(diào)的，連我在內(nèi)只有八個(gè)人。每個(gè)人平均要負(fù)責(zé)二十多家店，直營店投入的精力少點(diǎn)，門店要投入大量經(jīng)疲于奔命，精細(xì)化服務(wù)根本談不上，更別提主動(dòng)拓展和深度挖掘了。最近已經(jīng)出現(xiàn)了兩次因?yàn)楦M(jìn)不及時(shí)導(dǎo)致的補(bǔ)貨延遲和一次活動(dòng)執(zhí)行偏差，雖然及時(shí)彌補(bǔ)了，但隱患很大。”
接著，康月嬌也談了生產(chǎn)管理面臨的挑戰(zhàn)：“生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，訂單復(fù)雜度增加，我們現(xiàn)在還沿用老辦法，靠幾個(gè)老班組長和我天天盯在現(xiàn)場，協(xié)調(diào)排產(chǎn)、物料、工藝問題。效率低，出錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)高。急需懂現(xiàn)代生產(chǎn)管理、能運(yùn)用系統(tǒng)工具的人來搭建更科學(xué)的生產(chǎn)管理體系。”
李梅也補(bǔ)充了線上團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張后，與線下營銷、倉儲物流之間協(xié)同不暢的問題。
馮濤聽得眉頭緊鎖，忍不住插話：“設(shè)計(jì)部現(xiàn)在也壓力巨大，市場部催新款，生產(chǎn)部問工藝細(xì)節(jié)，我還要兼管一部分質(zhì)量把控，實(shí)在分身乏術(shù)。我們需要專職的質(zhì)檢負(fù)責(zé)人，也需要更專業(yè)的制版師和工藝師。”
明月說：“馮濤，我早就說過要成立技術(shù)部，人員由你配齊，這個(gè)問題，你自已解決，需要人員的名額也由你自已決定！”
馮濤點(diǎn)點(diǎn)頭。
各個(gè)部門負(fù)責(zé)人也紛紛發(fā)言，反映的問題大同小異：活多人少，職責(zé)模糊，老員工超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，專業(yè)管理人才奇缺。
明月認(rèn)真地聽著，不時(shí)在本子上記錄。等大家說得差不多了，她將目光轉(zhuǎn)向一直安靜聆聽的陸清風(fēng)：“清風(fēng)，你是從大公司出來的，見過成熟的管理體系。從你的角度看，我們目前的問題，核心在哪里？解決路徑上，有什么建議？”
所有人的目光都聚焦到了陸清風(fēng)身上。他微微坐直身體，推了推眼鏡，語氣平和但條理分明：“蕭總，各位同事。聽了大家的發(fā)言，我認(rèn)為核心問題有兩個(gè)層面：一是組織結(jié)構(gòu)滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展，權(quán)責(zé)利不清晰；二是人才儲備，尤其是專業(yè)化、體系化管理人才的儲備嚴(yán)重不足，如果桃膠膏廠建成，這個(gè)問題將更會突出。”
他打開筆記本，上面已經(jīng)列了幾個(gè)要點(diǎn)：“針對第一個(gè)層面，我建議盡快啟動(dòng)組織架構(gòu)優(yōu)化項(xiàng)目。不是小修小補(bǔ)，而是根據(jù)公司未來三到五年的戰(zhàn)略目標(biāo)，重新設(shè)計(jì)部門的設(shè)置、崗位的職責(zé)、匯報(bào)關(guān)系以及關(guān)鍵流程。比如，可以考慮將營銷中心進(jìn)一步細(xì)分為渠道管理、市場推廣、客戶服務(wù)等模塊；生產(chǎn)部門需要明確設(shè)立計(jì)劃、調(diào)度、工藝、設(shè)備等專業(yè)崗位。”
他頓了頓，看到大家都在認(rèn)真聽，繼續(xù)道：“第二個(gè)層面，人才問題。需要內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進(jìn)結(jié)合。內(nèi)部培養(yǎng)，要建立明確的晉升通道和培訓(xùn)體系，讓有潛力的員工看到希望，獲得成長。外部引進(jìn)，我建議不要只盯著同行業(yè)，可以適當(dāng)引入一些具有先進(jìn)管理理念和工具應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的人才，哪怕來自其他行業(yè)，他們的方法論可能對我們有啟發(fā)。另外，薪酬體系也需要重新審視，要有市場競爭力，才能吸引和留住關(guān)鍵人才。”
陸清風(fēng)的建議清晰、系統(tǒng)，帶著明顯的大公司方法論色彩，與剛才老員工們基于具體困境的描述形成了互補(bǔ)。曹玉娟和康月嬌等人邊聽邊點(diǎn)頭，臉上露出思索的神情，顯然陸清風(fēng)的話點(diǎn)中了一些她們感受到但未能清晰表述的癥結(jié)。
明月心中也是一動(dòng)。陸清風(fēng)的思路，和當(dāng)年志生在家時(shí)提及的“架構(gòu)”、“流程”不謀而合，但更加具體、系統(tǒng)。這印證了問題的普遍性和解決方向的正確性，也讓她再次意識到，自已過去確實(shí)在管理上過于依賴個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)熱情，忽略了體系的力量。
“清風(fēng)說得很好，點(diǎn)出了問題的關(guān)鍵和解決的方向。”明月總結(jié)道，目光掃過全場，“我們不能再用救火隊(duì)的方式了。我決定，成立一個(gè)‘管理優(yōu)化專項(xiàng)小組’，我親自任組長，玉娟、月嬌、清風(fēng)，志遠(yuǎn)書記為核心成員，其他部門負(fù)責(zé)人配合。第一階段，用兩周時(shí)間，深入調(diào)研各部門現(xiàn)狀和需求，參考行業(yè)最佳實(shí)踐，拿出一份組織架構(gòu)優(yōu)化和關(guān)鍵崗位設(shè)置的初步方案。同時(shí)，立刻啟動(dòng)核心管理崗位的外部招聘，標(biāo)準(zhǔn)就按剛才清風(fēng)提到的，注重專業(yè)能力和管理經(jīng)驗(yàn)。”
她看向曹玉娟和康月嬌：“內(nèi)部培養(yǎng)方面，你們倆牽頭，一周內(nèi)列出各部門有潛力的骨干名單，并初步制定一個(gè)為期半年的培養(yǎng)計(jì)劃。培訓(xùn)資源，公司全力支持。”
“另外，”明月的語氣加重，“流程梳理同步進(jìn)行。從今天起，所有跨部門的重要協(xié)作，必須要有簡單的流程記錄和確認(rèn)節(jié)點(diǎn)。我們先從最容易出問題的訂單處理和物料協(xié)調(diào)開始試行。”
明月頓了頓，繼續(xù)說道：“現(xiàn)在就成立公司行政部，由志遠(yuǎn)書記任行政部主任，主要負(fù)責(zé)日常辦公管理：包括辦公用品采購與分發(fā)、辦公環(huán)境維護(hù)、文件檔案管理、會議組織與記錄等。
還要負(fù)責(zé) 后勤保障服務(wù)：涵蓋員工考勤管理、車輛調(diào)度、食堂/宿舍管理、固定資產(chǎn)登記與維護(hù)等。對接政府相關(guān)部門、處理公司對外接待事宜、協(xié)調(diào)各部門間的協(xié)作事項(xiàng)。協(xié)助制定和推行公司行政類規(guī)章制度，監(jiān)督員工日常行為規(guī)范的落實(shí)。”
明月喝了口水，繼續(xù)說道：“在營銷中心，設(shè)立渠道部，和市場部，由曹玉娟?duì)款^，馮濤，李梅協(xié)助。”
“公司新成立人力資源部，由我兼任人力資源部總監(jiān)，徐知微任副總，統(tǒng)籌推進(jìn)各部門人員的配置，還有就是我們在招工時(shí)，愿意到公司工作的大學(xué)生，本科以上學(xué)歷，薪酬比同行業(yè)高百分之十五，大專文憑的，高百分之十。”
會議開了一個(gè)多小時(shí)，明確了方向，分配了任務(wù)，氣氛從開始的凝重焦慮，逐漸轉(zhuǎn)向有了目標(biāo)感和行動(dòng)力的積極。
散會后，眾人陸續(xù)離開。陸清風(fēng)收拾好東西，走到明月身邊，溫和地說：“蕭總，如果有什么需要我具體協(xié)助調(diào)研或起草方案的地方，隨時(shí)吩咐。”
“謝謝，清風(fēng)。你的視角很關(guān)鍵，后續(xù)少不了要麻煩你。”明月對他點(diǎn)點(diǎn)頭，露出一個(gè)帶著些許疲憊但真誠的笑容。
“蕭總，我還是建議您，到各高校去招人，特別是招戶口在海東市的大學(xué)畢業(yè)生，這些人中，總有人想回家鄉(xiāng)工作，還有招人最好到南京去招，那里高校多，專業(yè)也齊全。”
“謝謝，我會考慮你的建議的。”
會議室里只剩下她和曹玉娟。曹玉娟舒了口氣：“明月，這么一理，感覺雖然事情多，但好像有路可走了。陸工……陸經(jīng)理的思路確實(shí)挺清晰的。”
“嗯，專業(yè)的事，需要專業(yè)的人。”明月揉了揉眉心，看著窗外漸漸西斜的太陽，“不過，最終落地，還得靠我們這些老伙計(jì)，靠我們對公司的感情和理解。引進(jìn)的人需要融入，培養(yǎng)的人需要時(shí)間。玉娟，接下來，我們要更辛苦一陣了。”
“不怕，有方向就不怕。”曹玉娟語氣堅(jiān)定。
明月點(diǎn)點(diǎn)頭，心中那份關(guān)于“舊影”與“新途”的紛擾，在具體而繁重的現(xiàn)實(shí)任務(wù)面前，再次悄然隱退。她拿起筆記本，走向門口。前路漫漫，挑戰(zhàn)重重，但至少此刻，她和她的團(tuán)隊(duì)，又找到了一個(gè)需要全力攻克的堡壘。而內(nèi)心深處，那個(gè)關(guān)于完善公司架構(gòu)的模糊構(gòu)想，似乎因?yàn)榻裉斓臅h和某個(gè)遠(yuǎn)在南京的人曾經(jīng)不經(jīng)意的話語，變得格外清晰起來，帶著一絲淡淡的、說不清是遺憾還是激勵(lì)的漣漪。